Allmänna villkor

E2charge.se ägs och drivs av:

E2charge Nordic AB

Organisationsnummer: 556418-3449

Kontakt: info@e2charge.se

Dessa allmänna villkor gäller för samtliga inköp som genomförs hos E2charge, och villkoren utgör tillsammans med din beställning avtalsunderlaget mellan dig och E2charge Nordic AB.

Beställning

Om den valda produkten inte finns i lager kommer vi att meddela dig och kan föreslå ett alternativt erbjudande för en ersättningsprodukt. Eventuella skillnader mellan din beställning och vår orderbekräftelse ska betraktas som ett nytt förslag från oss, som du har möjlighet att godkänna eller avböja.

Om det föreligger särskilda omständigheter som kan påverka installationen av laddboxen i ditt hem, vänligen informera oss vid tidpunkten för din beställning.

Beställning via E2charge.se

Efter att vi har tagit emot din beställning kommer vi att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit. Vänligen granska orderbekräftelsen så snart du mottar den för att säkerställa att den överensstämmer med din beställning.

Beställning genom manuellt skickad offert

Efter överenskommelse skickar vi en offert till den e-postadress som du har angivit. Vänligen granska offerten så snart du mottar den för att säkerställa att den återspeglar de tidigare överenskomna villkoren. 

För att offerten ska vara giltig som underlag för beställning krävs att du, inom giltighetsperioden för offerten, skickar oss en skriftlig bekräftelse, företrädesvis via e-post, där du uttrycker ditt godkännande av offerten. Ett exempel på ett godkännande kan vara: "Jag accepterar offerten”.

Betalning

Alla priser på E2charge.se är inklusive moms. Det totala priset kan man se i orderöversikten som inkluderar eventuella avgifter för frakt, betalning samt moms.

För beställningar upp till 100 000 SEK faktureras endast hälften av de godkända kostnaderna till dig som privatperson när E2charges installation ingår i ordern. Den andra halvan begär E2charge ersättning för från Skatteverket. Om du inte är berättigad till skattereduktion för grön teknik kommer vi att kräva den återstående halvan av betalningen från dig, vilket kan inträffa om du redan har använt dina skattereducerade medel medel eller inte är ägare av fastigheten. 

De tillgängliga betalningsalternativen kan variera beroende på om du är en privatperson eller ett företag samt om installation ingår i beställningen. De betalningsalternativ som är tillgängliga för din specifika situation kommer att visas i kassan på vår webbshop. Betalningsalternativen inkluderar kortbetalning, Swish, Svea och faktura genom Svea.

Om du väljer att betala via faktura direkt till Svea kommer fakturan att utfärdas efter leverans eller installation och skickas till dig. Betalningsvillkoren är normalt sett 10 dagar netto, om inget annat har avtalats. Genom att göra ett köp på faktura förbinder du dig att betala inom den angivna tidsramen. Om betalningen inte sker inom förfallodatumet kan det resultera i dröjsmålsavgifter och ränta.

Vi reserverar oss rätten att begära förskottsbetalning om det finns misstanke om bedrägeri. Förskottsbetalning kan också tillämpas på beställningar som inte inkluderar installation.

Delbetalning

Vid direktköp i webbshoppen kan privatpersoner välja att delbetala sin order genom Svea.

Leverans

Fri frakt erbjuds för alla beställningar som inkluderar installation. Priset för frakt av enskilda produkter kommer att specificeras i kassan. Leverans av de beställda produkterna kommer att ske enligt de anvisningar som finns i orderbekräftelsen. Om du har beställt fler än en produkt kan det förekomma att produkterna levereras i separata försändelser.

Vid eventuell försening i leveransen kommer vi att informera dig om detta via e-post.

Installation

E2charge samarbetar enbart med installationspartners som har auktorisation för elinstallationer. De personer som genomför installationer på vårt uppdrag är anställda av företag som är auktoriserade av Elsäkerhetsverket och följer deras krav, inklusive att ha egna kontrollprogram. Dessa professionella installatörer följer Elsäkerhetslagen (2016:732) och innehar behörighet som elsäkerhetsledare för sina egna projekt. De besitter de nödvändiga kunskaperna för att utföra sina arbetsuppgifter enligt gällande standarder.

Vi hänvisar till Elsäkerhetsverkets föreskrift ELSÄK-FS 2006:1 och vid behov till svensk standard SS-EN 50110-1 för ytterligare detaljer. För mer information kan du besöka Elsäkerhetsverkets webbplats.

Vid standardinstallation så levererar vi i enlighet med offerten eller orderbekräftelsen från beställningen. Arbeten utöver standardinstallationen utförs enligt vår prislista för installationsarbeten. Arbeten utöver det som listats i beställningen kan beställas direkt från installatören och faktureras av E2charge efter utfört arbete.

Om det skulle finnas avvikelser mellan regioner så finns information om det när du väljer tjänsten.

Marknadsföring

E2charge har rätten att använda bilder från genomförda installationer hos kunder i marknadsföringssyfte. Dessa bilder kommer inte att innehålla registreringsskyltar, exakta adresser eller personliga kontaktuppgifter. Kunden kan informera E2charge om de inte önskar att bilder från deras installation ska publiceras.

Garanti

Vi erbjuder en garantiperiod på minst 5 år för alla laddboxar.

Villkor för 4G SIM-kort

Genom att aktivera och använda SIM-kortet bekräftar Kunden att han/hon har läst, förstått och accepterat villkoren. Klicka på denna länk för att läsa vidare. 

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp och returnera de beställda varorna utan att behöva ange någon specifik anledning. Ångerrätten gäller både för varor och individuella tjänster. För att använda ångerrätten måste du meddela säljaren om din avsikt att ångra köpet senast inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Det är fördelaktigt att göra detta skriftligt via e-post.

För att returnera varor bör de vara väl emballerade, i gott skick och i originalförpackning. De ska returneras till E2charge inom en rimlig tidsram, senast 14 dagar från det att du meddelade oss om din avsikt att utnyttja ångerrätten. Vi kommer att debitera en returavgift på 300 kr för att täcka fraktkostnader.

Om du önskar utnyttja ångerrätten, vänligen kontakta oss via e-post och ange ditt ordernummer som referens. Mer detaljerade returinstruktioner finns längre ner på vår webbplats.

För mer information om distansavtalslagen, besök Konsumentverket.

Returer

Om du önskar göra en retur, vänligen kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till info@E2charge.se och ange ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera. Vi kommer att återkoppla till dig och assistera med returprocessen. Returnerade varor bör vara noggrant förpackade, i utmärkt skick och återlämnas i originalförpackning till E2charge inom en rimlig tidsram, senast 14 dagar från den dag du meddelade oss om din avsikt att utnyttja returrätten. För att täcka kostnader för frakt och eventuella nödvändiga reparationer tar vi ut en returavgift på 300 kr. Vidare kan en prisnedsättning på upp till 15 % tillämpas om de returnerade varorna inte är i gott skick, väl emballerade eller återlämnade i originalförpackningen.

Force majeure

Vi betraktar oss som befriade från att fullfölja våra åtaganden enligt detta avtal om det orsakas av krig, terrorism, sabotage, brand, översvämning, ändringar i lagstiftningen, myndighetsåtgärder, arbetskonflikter, större olyckshändelser eller liknande händelser som ligger utanför vår kontroll.

Bedrägeri

E2charge förbehåller sig rätten att annullera ett köp vid misstanke om bedrägeri.